Гарантия качества продукции Kimberlit

Мы совершенно уверены в высочайшем качестве нашей продукции. Это позволяет нам гарантировать долгий срок службы наших облицовочных материалов. При этом важным условием является соблюдение рекомендаций и требований производителя искусственного камня «Кимберлит» по перевозке, погрузке и выгрузке, хранению, монтажу камня, использованию межшовной затирки и последующей обработке камня гидрофобизаторм.

Компания тщательно контролирует качество продукции на всех этапах технологического процесса. В нем задействованы высококлассные специалисты и технологи по бетону, имеющие необходимое образование и более чем 10-летний практический опыт в этой сфере. Каждый производственный участок компании оснащен средствами технологического и видеоконтроля продукции. Весь выпускаемый искусственный отделочный камень Kimberlit®полностью соответствует требованиям ТУ 5741-001-17289275-07.

Качество продукции подтверждено сертификатами

Сертификат соответствия №РОСС RU.ИСМ001.К00233

Сертификат соответствия №РОСС RU.АГ92.Н06616 органа по сертификации Продукции рег. №РОСС RU.0001.11АГ92

Санитарно-эпидемиологическое заключение №77.01.09.П.009377.09.13 от 19.09.2013 г.

Качество бетона

Бетон, из которого изготовлен наш искусственный камень, имеет марку прочности М500. Это подтверждено протоколами его испытаний. Для понимания - из бетона такой же марки изготавливают, например, опоры железнодорожных мостов. Фактический срок службыизделий из такого прочного бетона составляет десятки-сотни лет. При создании рецептуры бетонной смеси и подбора компонентов для нее мы сотрудничаем с экспертами-бетонщикамисамого высокого уровня компетенции и опыта в отрасли производства сверхпрочных бетонов. Эти люди непосредственно участвовали в подготовке и анализе бетонных смесей в таких знаковых проектах как, например, строительство Московского делового центра «Москва-Сити» и космодрома «Восточный».

Импортные красители

Искусственный камень Kimberlit® окрашивается по всей своей массе минеральными пигментами на основе оксида железа. Мы используем только высококачественные импортные красители немецкого химического концерна BAYER. Эта фирма дает гарантию 30 лет на стойкость своих красителей к выцветанию. В свою очередь, Kimberlit® транслирует 30-летнюю гарантию компании BAYER на стойкость цвета всей своей готовой Продукции.

Гарантийный срок и обязательства

На все виды декоративного облицовочного камня Kimberlit® установлен гарантийный срок – 1 год. Гарантийный срок распространяется только на производственные дефекты продукции. Возможность возникновения такой ситуации очень мала. Но все же, что это такое – производственные дефекты? Это, например, сквозные трещины в камне (разломы при перевозке), значительное нарушение геометрии камня, не соответствующая артикулу окраска камня. Выявление подобных дефектов, в тех крайне редких случаях, когда они проявляются, происходит сразу на этапе приема Продукции Покупателем. Вся бракованная Продукция бесплатно заменяется новой соответствующего артикула. Либо ее стоимость учитывается в виде скидки в последующих заказах Покупателя. Бракованные материалы подлежат возврату производителю. Возможные расходы Покупателя на доставку, демонтаж и установку новых материалов взамен бракованных Компанией не возмещаются.

Случаи в которых гарантия не предоставляется:

Усадки здания/строения, подвижки его стен, проседания грунта,
Несоблюдения требований СНиП,
Контакта с химическими веществами и краской,
Выцветания в результате воздействия агрессивной среды,
Загрязнения и окисления поверхности искусственного камня,
Использования Продукции не по прямому назначению,
Несоблюдения правил хранения, погрузки и выгрузки Продукции,
Несоблюдения инструкций по монтажу и применению расходных материалов, а также рекомендаций производителя,
Применения иных расходных материалов при монтаже продукции, кроме рекомендуемых.

Особые свойства продукции

Внимание! Возможны незначительные отклонения в оттенках цвета Продукции от ее изображений, выставочных образцов, либо в разных партиях Продукции с одним артикулом.

Допустима разница в оттенке цвета между фактическим образцом Продукции и ее изображением (для одного и того же артикула) на мониторе ПК, смартфона или другого устройства отображения, а также на любой полиграфической продукции. Эта разница является следствием цветоискажения во время фотосъемки образцов продукции, на результаты фотосъемки также значительно влияют условиях освещения, при которых она проводилась. И повторного цветоискажения при воспроизведении изображений Продукции на любом типе технических устройств отображения фото- и видео-материалов, либо при печати этих изображений.

Кроме того, в связи с отраслевой спецификой технологии производства декоративных окрашенных изделий из бетона – допускается незначительная разница в оттенках цвета Продукции и выставочными образцами, либо в разных партиях Продукции с одним артикулом. Это является следствием использования в производстве Продукции природных минеральных составляющих, которые могут меняться по оттенку в зависимости от партии поставляемого сырья.  

Указанные незначительные отклонения в оттенках цвета продукции – не являются браком или дефектом Продукции. А являются ее особенностью.

Чтобы избежать ситуации, когда в процессе укладки камня появились участки стены с более темным или более светлым оттенком камня – мы рекомендуем вскрыть несколько (5-10) коробок камня разных партий одного и того же артикула. Равномерно перемешать их на горизонтальной поверхности и только после этого монтировать на стену. Более подробно об этом указано в рекомендации производителя по монтажу искусственного декоративногокамня Kimberlit®.

Вопросы по качеству

При  возникновения любых вопросов по качеству Продукции Kimberlit® со стороны Покупателя - он может обратиться в Компанию по телефону: +7 (499) 653-99-07, электронной почте: [email protected].

Либо воспользоваться контактными данными менеджера, оформившего его заказ. В обращении мы просим Покупателя описать суть его вопроса по существу, с последующим подтверждением претензии в письменном виде, либо по электронной почте. Укажите, пожалуйста, в своем обращении номер своего заказа или счета и его дату – для ускорения обработки.

Уважаемые Покупатели, мы гарантируем, что ни одно из Ваших обращений не останется без внимания. Вся поступившая информация будет обработана в самые кратчайшие сроки. Компания прилагает все усилия для скорейшего решения всех вопросов, связанных с качеством нашей Продукции. Для того, чтобы использование продукции Kimberlit® дарило Вам только радость и удовольствие!